ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড (ওজোপাডিকো) জানিয়েছে, তাদের প্রি-পেইড মিটার রিচার্জের সমস্যা সমাধান হয়েছে। মঙ্গলবার সকাল ৬টা ১০ মিনিটে প্রি-পেইড ব্যবস্থা পুনরুদ্ধার করা হয়, ফলে মিটার রিচার্জ সংক্রান্ত সব সীমাবদ্ধতা দূর হয়েছে।

মঙ্গলবার (১৫ সেপ্টেম্বর) ওজোপাডিকোর সদর দপ্তর থেকে প্রকাশিত এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়। বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, সোমবার (১৪ সেপ্টেম্বর) দুপুর ১টা ১৫ মিনিটে ওজোপাডিকোর প্রি-পেইড ডেটাবেজ সার্ভারের সঙ্গে অ্যাপ্লিকেশন সার্ভারের লজিক্যাল সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। এর ফলে বিভিন্ন অঞ্চলের গ্রাহকরা প্রি-পেইড মিটারে ভেন্ডিং বা রিচার্জ করতে গিয়ে সমস্যায় পড়েন।

পরে কারিগরি বিশেষজ্ঞ দল দীর্ঘ সময় পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে সমস্যাটি শনাক্ত করে সমাধানের উদ্যোগ নেয়। মঙ্গলবার সকাল ৬টা ১০ মিনিটে প্রি-পেইড ব্যবস্থা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়।

ওজোপাডিকো কর্তৃপক্ষ গ্রাহকদের কাছে আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করেছে যারা সমস্যার সময়ে ভেন্ডিং বা রিচার্জ করতে গিয়ে ভোগান্তিতে পড়েছেন। ভবিষ্যতে এ ধরনের সমস্যার পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় কার্যক্রম নেওয়া হয়েছে বলেও বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়।

গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং তাদের আন্তরিক সহযোগিতা পাওয়াকে ওজোপাডিকোর অন্যতম প্রধান লক্ষ্য হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে।